Translated: 

Hello ,

it has to be possible to activate my account. (per version)

If that is not possible I will publish it on Facebook and Twitter.

A quick answer to my tickets would be appropriate.

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Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, und es tut mir leid, dass Sie das Problem haben.

Sie können mSecure 5 hier herunterladen:

iOS: https://itunes.apple.com/us/app/msecure-password-manager-and-secure-wallet/id1063795594
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mseven.barolo
Mac: https://itunes.apple.com/us/app/msecure-password-manager-and-secure-wallet/id1157750250
Windows: https://www.microsoft.com/en-us/store/p/msecure-5/9nblggh62pc8

Bezahlte Nutzer müssen sich einfach in das von ihnen erstellte mSecure-Konto einloggen und eine mSecure 5-Lizenz erwerben (e_gesselbauer@hotmail.com). Ich würde empfehlen, mit mSecure 5 auf einem Gerät zu beginnen, auf dem die vorherigen Versionen installiert sind, damit mSecure 5 Sie durch den Migrationsprozess führen kann: https://support.msecure.com/knowledge-base/migrating. Andernfalls können Sie immer eine .msim-Sicherungsdatei wiederherstellen, die in den vorherigen Versionen erstellt wurde: https://support.msecure.com/knowledge-base/msecure-backups

Wenn Sie Ihren mSecure-Account vergessen haben, gehen Sie bitte hierhin, wenn Sie Probleme mit Ihrem Account-Passwort haben: https://m7software.freshdesk.com/support/solutions/articles/36000019923-forgot-your-msecure-account-password-

Hallo,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Da es sich bei der mSecure 3-App um eine ältere App handelt, die seit über 8 Jahren nicht mehr aktualisiert wurde, können Sie keinen neuen Lizenzschlüssel für die mSecure 3-App erwerben, aber Sie können Ihre Daten in die mSecure 6-App übertragen. Auf diese Weise können Sie auf Ihrem neuen Gerät auf Ihre Daten zugreifen. Wenn Sie dazu bereit sind, lassen Sie es mich bitte wissen, dann werde ich Ihnen weiterhelfen.

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Hi,

Thank you for contacting us. Since the mSecure 3 app is an older app that hasn't been updated in 8+ years, you will not be able to purchase a new license key for the mSecure 3 app, but you can transfer your data into the mSecure 6 app. This would allow you to gain access to your data on your new device. If you are willing to do so, please let me know and I will assist further.

Hallo Stefan,

vielen Dank für Ihre Antwort und bitte entschuldigen Sie meine verspätete Antwort. Ich kann diese Lizenz nicht reaktivieren, da sie über einen anderen Händler erworben wurde, den wir zu diesem Zeitpunkt nicht genutzt haben. Aus diesem Grund können wir Lizenzen nicht mehr reaktivieren. Die einzige Lösung, die ich Ihnen derzeit anbieten kann, ist, Ihre Daten in die mSecure 6-App zu übertragen, damit Sie Ihre Daten auf allen Ihren Geräten sehen können. mSecure 6 ist eine kostenlose App, die heruntergeladen und genutzt werden kann und über ein Abonnementsystem verfügt, mit dem Sie Zugriff auf weitere Funktionen der App erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie weiter vorgehen möchten, dann werde ich Ihnen weiterhelfen.

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Hi Stefan,

Thank you for your response and I apologise for the delay in my response. I am unable to reactivate this license since this was purchased using a different merchant that we were using at the time. We don't have the ability to reactivate licenses anymore due to this reason. The only solution I have for you currently is to get your data into the mSecure 6 app so you can see your data on all of your devices. mSecure 6 is a free app to download and use which has a subscription system in place to gain access to more features in the app. Please let me know what you are willing to do moving forward and I will assist further.